Systems Support Analyst / analyste, soutien informatique

by Ministry of the Solicitor General / Ministère du Solliciteur général

Position Type: Temporary
Location: Aylmer, ON
Date Posted: May 14, 2026
Ministry of the Solicitor General / Ministère du Solliciteur général

Job Description

Our creative and leading-edge learning environment seeking an experienced Information Technology (IT) professional to provide technical, software, hardware, network and diagnostic support to clients and staff. This role will work closely with our Distance Learning and IT teams in promptly responding to issues in a technical help-desk environment and providing expert input into the development of system standards and procedures.

We offer competitive salaries, pensions, paid vacation, benefit coverage and room for advancement.

About the job
In this role, you will:
- provide technical, software and diagnostic support to clients
- provide on-site network and hardware support to staff
- provides technical support to clients on Ministry and OPC systems including learning management (LMS), work order, knowledge management, and electronic card lock.
- develop technical standards and procedures for computer equipment, software and IT asset control


What you bring to the team

Technical Knowledge:
• You have demonstrated knowledge of micro/personal computer system technologies and operating systems, LAN operating procedures, commonly used application software, and diagnostic software and backup and recovery procedures.
• You have proven knowledge of computer equipment operation and installation procedures to set up and disconnect work stations.


Interpersonal and Communication Skills:
• You can advise on systems use, problem resolution and provide IT training to staff.
• You have experience writing program documentation, procedures and other technical documentation.


Analytical and Organizational Skills:
• You have organizational skills to prioritize your workload and meet deadlines.
• You can diagnose and correct technological problems, and know when to refer problems to a supervisor/manager.


Training Skills:
• You can apply adult training methods and computer training practices to develop and deliver customized training to various participants.
Don't meet every qualification?
If you are excited about this position and meet most, but not all, of the listed qualifications, please still consider applying. We recognize that no one person might have every qualification in this job ad, and you just might be the right candidate!
How we support diversity, inclusion and accessibility
We are building an inclusive workforce that reflects the communities we serve. We encourage everyone interested in working with us to apply, including people with disabilities, Indigenous, Black and racialized individuals, as well as people from all ethnicities, cultures, sexual orientations, gender identities and gender expressions.

Our hiring process is accessible, consistent with Ontario's Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005. We are working to prevent and remove barriers in our hiring processes and can offer  accommodation to address specific needs related to Code-protected grounds such as disability, family status and religion. For more information about accommodation during the hiring process please  contact us.

Learn more about the work the OPS is doing to create an inclusive, anti-racist, accessible and diverse workplace:
Additional information
Address:
  • 1 English Temporary, duration up to 36 months, 10716 Hacienda Rd, Aylmer, West Region, Criminal Record and Judicial Matters Check (Fingerprint Based), Credit History Check, Local Police Databases Search
Compensation Group:
Ontario Provincial Police Association Civilians
Understanding the job ad - definitions
Schedule:
3
Category:
Information Technology
Posted on:
Thursday, May 14, 2026
Note:

 
  • About security checks:
    A criminal or other federal offence record does not automatically disqualify you from the position. We consider each situation based on the position's responsibilities.
    If a check is needed and you've lived outside of Canada in the past 5 years for 6 or more months in a row, or if you are not a Canadian resident, you'll need to provide an out-of-country police clearance certificate from the country you lived in.
    Employment screening checks are only reviewed and evaluated by the Transition and Security Office, which also maintains them and keeps them strictly confidential.
How to apply:
  1. You must apply online.
  2. Your cover letter and resume combined should not exceed five (5) pages. For tips and tools on how to write a concise cover letter and resume, review the Writing a Cover Letter and Resume: Tips, Tools and Resources.
  3. Customize your cover letter and resume to the qualifications listed on the job ad. Using concrete examples, you must show how you demonstrated the requirements for this job. We rely on the information you provide to us.
  4. Read the job description to make sure you understand this job.
  5. OPS employees are required to quote their WIN EMPLOYEE ID number when applying.
  6. If you require a disability related accommodation in order to participate in the recruitment process, please Contact Us to provide your contact information. Recruitment services team will contact you within 48 hours.

All external applicants (including former employees of the Ontario Public Service) applying to a competition in a ministry or Commission public body must disclose (either in the cover letter or resume) previous employment with the Ontario Public Service. Disclosure must include positions held, dates of employment and any active restrictions as applicable from being rehired by the Ontario Public Service. Active restrictions can include time and/or ministry-specific restrictions currently in force, and may preclude a former employee from being offered a position with the Ontario Public Service for a specific time period (e.g. one year), or from being offered a position with a specific ministry (either for a pre-determined time period or indefinitely). The circumstances around an employee's exit will be considered prior to an offer of employment.
Remember:
The deadline to apply is Friday, May 29, 2026 11:59 pm EDT. Late applications will not be accepted.
We thank you for your interest. Only those selected for further screening or an interview will be contacted.

The Ontario Public Service is an inclusive employer.
Accommodation is available under the 
Ontario's Human Rights Code .

Notre environnement d'apprentissage créatif et de pointe est à la recherche d'un professionnel expérimenté en technologies de l'information (TI) pour fournir un soutien technique, logiciel, matériel, réseau et diagnostic aux clients et au personnel. Dans ce rôle, vous devrez travailler en étroite collaboration avec nos équipes d'apprentissage à distance et de TI pour répondre rapidement aux problèmes dans un environnement technique d'assistance et fournir des conseils d'expert pour l'élaboration de normes et de procédures système.

Nous offrons des salaires, des pensions, des vacances payées, une couverture des avantages sociaux et des possibilités d'avancement.


Au sujet de l'emploi
Dans ce rôle, vous devrez :
- fournir un soutien technique, logiciel et diagnostique aux clients
- fournir un soutien du réseau et matériel sur place au personnel
- fournir un soutien technique aux clients sur les systèmes du Ministère et du Collège de police de l'Ontario (CPO), y compris le système de gestion de l'apprentissage (SGA), les bons de travail, la gestion des connaissances et le verrouillage des cartes électroniques.
- élaborer des normes et procédures techniques pour le contrôle des équipements informatiques, des logiciels et des biens de TI


Ce que vous apportez à l'équipe

Connaissances techniques :
• Vous avez une connaissance avérée des technologies et systèmes d'exploitation des ordinateurs personnels, des procédures d'exploitation du réseau local, des logiciels d'application couramment utilisés, ainsi que des logiciels pour diagnostic et des procédures de sauvegarde et de récupération.
• Vous avez une connaissance avérée de l'utilisation et des procédures d'installation des équipements informatiques pour installer et déconnecter les postes de travail.


Compétences en relations interpersonnelles et en communication :
• Vous pouvez fournir des conseils sur l'utilisation des systèmes et la résolution de problèmes et offrir de la formation en TI au personnel.
• Vous avez de l'expérience dans la rédaction de documents de programme, de procédures et d'autres documents techniques.


Compétences en matière d'analyse et d'organisation :
• Vous avez un sens de l'organisation qui vous permet de hiérarchiser vos tâches et de respecter les délais.
• Vous pouvez diagnostiquer et corriger des problèmes technologiques, et savoir quand confier les problèmes à un superviseur ou un gestionnaire.


Compétences en formation :
• Vous pouvez appliquer des méthodes de formation pour adultes et des pratiques informatiques pour élaborer et offrir une formation personnalisée à divers participants.

Vous ne respectez pas toutes les qualifications?
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.

Comment nous soutenons la diversité, l'inclusion et l'accessibilité
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.

Notre processus d'embauche est accessible, conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario et à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.

Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
Renseignements supplémentaires
Adresse:
  • 1 anglais Temporaire(s), durée jusqu'à 36 mois, 10716 HACIENDA RD, Aylmer, Région Ouest, Vérification de casier judiciaire et d'affaires judiciaires (empreintes digitales), Vérification de la solvabilité, Recherche dans les bases de données des services de police locaux
Groupe de rémunération:
Association de la Police provinciale de l'Ontario (personnel civil)
Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
Horaire:
3
Catégorie:
Technologie de l'information
Date de publication:
le jeudi 14 mai 2026
Note:

 
  • À propos des vérifications de sécurité:
    Un dossier qui fait état d'une infraction criminelle ou d'une autre infraction fédérale ne vous exclut pas automatiquement du poste. Nous prenons en considération chaque situation selon les responsabilités du poste.

    Si une vérification s'avère nécessaire et si vous avez habité en dehors du Canada au cours des cinq dernières années pendant six mois ou plus d'affilée ou si vous n'êtes pas une résidente canadienne ou un résident canadien, vous devrez fournir un certificat de police de l'étranger délivré par le pays dans lequel vous avez habité.
    Les enquêtes de sécurité requises pour l'emploi sont seulement examinées et évaluées par le Bureau de la transition et de la sécurité, qui les tient également à jour et les garde strictement confidentielles.
Comment postuler:
  1. Vous devez postuler en ligne.
  2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.
  3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons sur les renseignements que vous nous fournissez.
  4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.
  5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
  6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et nous fournir vos coordonnées. L'équipe des services de recrutement communiquera avec vous dans les 48 heures.
Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ) un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex., un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment). Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.
Rappel:
La date limite de candidature est le vendredi 29 mai 2026 23h59min HAE. Les candidatures reçues en retard seront refusées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.

La fonction publique de l'Ontario est un employeur inclusif.
Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de l'Ontario .